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Marées noires de l’Exxon Valdez et de Deepwater Horizon (en 1989 et 2010) ou l’irrésistible montée de la cause environnementale – Agoravox / 19 août 2010

Paru le 18 août 2010 | dans Crises politiques

Durant le mois d’août, le Fil rouge revient sur des événements qui ont marqué l’histoire de la communication de crise, en comparant à chaque fois deux exemples présentant une problématique similaire. Article publié par  2010 année historique Alors que la catastrophe de l’Exxon Valdez n’avait suscité aucune réaction personnelle de Georges H. W. Bush, les déclarations de [...]

EDF face aux tempêtes de 1999 et 2009 : communication "de" crise et "sur" la crise

Paru le 16 août 2010 | dans Crises corporate

Durant le mois d’août, le Fil rouge revient sur des événements qui ont marqué l’histoire de la communication de crise, en comparant à chaque fois deux exemples présentant une problématique similaire. Quel objectif  de communication face à la crise ? Face à deux tempêtes dévastatrices pour le réseau électrique, EDF a joué la carte de ce [...]

Panne générale du réseau Bouygues en 2004 : un geste commercial pour se faire pardonner

Paru le 14 septembre 2008 | dans Crises corporate

Les clients d’abord. Le fournisseur, ensuite Le mercredi 17 novembre 2004 au matin, le réseau mobile Bouygues est victime d’une panne générale qui touche 5,5 millions d’abonnés. Dans la journée, Bouygues affirme que la panne est due à « une panne informatique sur deux serveurs centraux jumeaux, au même moment, dans deux endroits différents ». Fort heureusement [...]