Analyses

AccueilAnalysesFabrique de l’opinion (Page 54)

La fabrique de l’opinion ne tourne pas toujours rond. Même si les institutions et les experts rêvent d’une pensée unique, la stratégie reste moins une technique qu’un art et l’opinion moins une cible qu’un acteur. Dur métier décidément que celui de la communication…

Les questionnaires de satisfaction mis en cause

Paru le 4 juin 2008 | dans Politique extérieure de l'entreprise
Rédigé par Franck Gintrand

 Un outil condamné à se renouveler Et si les habituels questionnaires de satisfaction ne servaient à rien ? Confirmant ce que certains pressentent sans oser le dire, cette hypothèse de deux consultants de Bain & Company permetd’appréhender la satisfaction différemment et peut-être plus efficacement. Alors que la « qualité » semble s’être imposée comme un impératif pour [...]

Rémunération patronale : les ressorts du débat

Paru le 4 juin 2008 | dans Politique extérieure de l'entreprise
Rédigé par Franck Gintrand

 Un débat récurrent L’intérêt croissant des médias pour la rémunération des patrons reflète de nouvelles relations entre les dirigeants et les actionnaires mais aussi entre les entreprises, les salariés et plus largement l’opinion publique. Depuis la médiatisation des stock-options attribués à Philippe Jaffré en 1999, la question de la rémunération des patrons est devenu un [...]

Services publics et qualité de service

Paru le 4 juin 2008 | dans Stratégie et communication politiques
Rédigé par Franck Gintrand

Mieux répondre aux contraintes des usagers Face aux nouveaux modes de vie, les collectivités innovent pour faciliter l’accès des services en dehors des plages horaires habituelles et communiquent largement sur ce thème. Comme une quinzaine d’autres collectivités, le Grand Lyon travaille sur l’adaptation des horaires et jours d’ouverture des services publics aux nouveaux modes de [...]

Revue de presse

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